La medida entrará en vigor el 27 de enero de 2026 y pondrá fin a la política que permitía ocupar un segundo asiento sin costo adicional.
Internacional, 25 de agosto de 2025.– La aerolínea estadounidense Southwest Airlines informó que a partir del 27 de enero de 2026 los pasajeros que no puedan viajar en un solo asiento deberán pagar dos boletos. Con esta disposición, la compañía pondrá fin a una política vigente por más de dos décadas, que permitía reservar un segundo asiento y obtener un reembolso posterior.
La empresa explicó que, si bien continuará la opción de solicitar devolución por el segundo boleto, esta estará sujeta a condiciones específicas: la compra debe realizarse de manera anticipada en el portal oficial, los pasajes deben pertenecer a la misma clase y el vuelo no debe estar lleno. En caso de cumplir con los requisitos, el reembolso podría tardar hasta tres meses.
Los viajeros que no se acojan a estas condiciones deberán abonar dos pasajes sin derecho a devolución y podrían ser reubicados en otros vuelos, con riesgo de perder la reserva original y afrontar multas adicionales.
La decisión ha generado críticas de sectores de consumidores que consideran que la medida incrementará los costos de viaje para una parte de los usuarios. La compañía argumentó que la norma busca ordenar la gestión de asientos y garantizar la comodidad de los pasajeros.
La implementación está prevista dentro de cinco meses, tiempo en el que la aerolínea deberá ajustar sus mecanismos de venta y reembolso en función de la nueva normativa interna.